Politique de confidentialité de Silvercruise Autos SAS

1. Responsable des données

Silvercruise Autos SAS, établie à Cours de l'Intendance 110, 33100 Bordeaux, France, est le responsable des données. En tant que prestataire de services de nettoyage automobile de haut niveau, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles avec la plus grande rigueur. Notre objectif est de garantir une expérience client exceptionnelle, en respectant le droit à la vie privée et en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Collecte et utilisation des données

Les données personnelles que nous collectons comprennent principalement vos coordonnées de contact (nom, prénom, adresse postale, téléphone, email), ainsi que des informations relatives à vos demandes de service (type de véhicule, dates de réservation, préférences spécifiques). Ces données sont collectées lors de votre réservation en ligne, via notre formulaire de contact ou lors de vos visites physiques à notre atelier. L'objectif de cette collecte est de vous offrir un service personnalisé, de gérer efficacement vos demandes et d'améliorer notre offre de services. Nous ne vendons pas vos données à des tiers, et nous ne les utilisons que dans le cadre de nos relations commerciales.

3. Base légale de traitement selon l'article 6 RGPD

Le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement libre, spécifique, informé et unilatéral de votre part, ou sur l'exécution d'un contrat. Par exemple, le consentement est nécessaire pour nous permettre de vous envoyer des informations sur nos offres spéciales, tandis que le contrat est applicable pour gérer votre réservation et garantir la qualité de notre service. Nous ne traitons vos données que dans la mesure nécessaire pour répondre à vos demandes et améliorer votre expérience client.

4. Cookies et suivi des conversions

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation sur notre site web et pour analyser son utilisation. Ces cookies incluent des cookies de session, des cookies de préférences et des cookies de suivi des conversions. Nous travaillons avec Google pour l'analyse de nos performances et le suivi des conversions. L'utilisation de ces cookies nécessite votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de confidentialité de votre navigateur ou en contactant notre équipe de service client. Nous respectons strictement les réglementations en matière de cookies et de collecte de données.

5. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite. Cependant, nous pouvons partager des données agrégées et anonymisées avec nos partenaires de confiance, tels que les fournisseurs de services de réservation ou les entreprises de nettoyage automobile, uniquement pour des raisons commerciales ou logistiques. Nous garantissons que ces partenaires respectent les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que nous.

6. Conserver les données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour répondre à vos demandes et gérer vos relations commerciales, ainsi que pour respecter les obligations légales. En général, nous conservons vos données pendant une période maximale de 5 ans après la dernière interaction avec nos services. À la fin de cette période, nous supprimons vos données ou les rendons anonymes, sauf si un droit ou une obligation légale exige une conservation plus longue.

7. Vos droits sous le RGPD

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, de limiter le traitement, de transférer vos données ou de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via notre formulaire de contact ou par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Nous traiterons vos demandes dans les délais prescrits par le RGPD, généralement dans un délai de 30 jours ouvrés.

8. Coordonnées du DPO

Notre DPO (Délégué à la Protection des Données) est M. Jean Dupont, contactable via le courriel [email protected] ou par téléphone au 05 56 12 34 56. Vous pouvez contacter M. Dupont pour toute question ou préoccupation relative à la protection des données. Notre DPO veille à ce que notre politique de confidentialité soit en conformité avec les exigences légales et à la protection de vos données personnelles.